Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : mars 2026

Principe général

Tous les achats effectués sur la boutique AotSMP portent sur des biens numériques livrés immédiatement après confirmation du paiement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ces achats sont non remboursables une fois la livraison effectuée.

En procédant au paiement, le Client reconnaît avoir été informé de ce point et accepte expressément que l'exécution commence immédiatement, renonçant ainsi à son droit de rétractation de 14 jours.

Crates (achats uniques)

Les crates suivantes sont des achats uniques, non remboursables après livraison en jeu :

Crate NOOB
Crate PRO
Crate HACKER
Crate AMETHYST

La livraison est considérée comme effectuée dès que l'item correspondant a été remis au compte Minecraft du Client sur le serveur aotsmp.net.

Grades (abonnements mensuels)

Les grades AOT+, AOT++ et AOT+++ sont des abonnements mensuels renouvelés automatiquement chaque mois.

L'abonnement peut être annulé à tout moment depuis l'espace client Tebex (rubrique "Mes abonnements"), en utilisant l'adresse email employée lors de l'achat.
Après annulation, les avantages restent actifs jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Aucun remboursement au prorata ne sera accordé pour les jours restants de la période en cours.
Les renouvellements automatiques déjà débités ne sont pas remboursables, sauf défaut technique avéré.

Exception : défaut technique

Un remboursement total ou partiel peut être accordé exceptionnellement dans les cas suivants :

La livraison du bien numérique n'a pas pu être effectuée en raison d'un dysfonctionnement technique de notre côté, malgré les tentatives de résolution du support.
Un double débit a eu lieu pour la même commande.

Pour soumettre une demande de remboursement exceptionnelle, le Client doit contacter le support AotSMP via le Discord discord.gg/aotsmp en fournissant : son pseudo Minecraft, le nom du produit acheté, la date de l'achat et une preuve de paiement.

Toute demande sera traitée dans un délai de 72 heures ouvrables. AotSMP se réserve le droit d'accepter ou de refuser la demande au cas par cas.

Litiges liés à Tebex

Les paiements étant traités par Tebex Ltd, certains litiges liés au paiement lui-même (double débit, fraude, etc.) doivent être signalés directement à Tebex via leur support : tebex.io. AotSMP collaborera avec Tebex pour résoudre tout litige dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question relative à un remboursement, contacte-nous sur Discord : discord.gg/aotsmp